以下の内容についてはお答えできませんので、あらかじめご了承ください。

• ご自身のカードがキャンペーン対象かどうか
• 決済金額や決済回数の詳細
• キャッシュバックの対象となったかどうか

原則としてキャッシュバックはご利用いただいたカード発行会社を通じて順次行われ、ルーレットの利用日から3週間以内に処理されます。

ただし、対象加盟店でのご利用から売上が届くまで日数を要するため、ご利用加盟店やカードによりキャッシュバックのタイミングが異なる場合がございます。また、利用明細への反映は発行会社により異なるため、Visa割のキャッシュバック歴にて対象取引が処理されたことを確認された際は、当事務局への問い合わせをご遠慮いただきますようお願いいたします。

なお、以下のカードはキャンペーン期間終了後から 4ヶ月を目途にキャッシュバックを実施する予定です。 詳しくはカードご利用明細書あるいはカード裏側に記載されておりますカード発行会社までお問い合わせください。

• 株式会社ジャックスが発行するカード 

また、対象加盟店が新規店舗や新規決済端末を導入している場合、キャッシュバックに遅れが生じる可能性がございます。ご了承ください

カードの番号が変わってしまった場合、新しい番号のカードを再登録後キャンペーン対象加盟店でご利用ください。

※エポスカードについて、Apple Pay設定後にゴールドカード、プラチナカードへお切替いただいた方、もしくはApple Pay設定後に紛失等の理由でカード番号が変更になった方は、Visa割のキャッシュバックが適用されない可能性があります。恐れ入りますが、Apple PayのWalletから現在表示されているエポスカードを一度削除し、再設定の上Apple Payをご利用ください。

迷惑メールフォルダやスパムフォルダをご確認ください。 また、加盟店及びカード発行会社によっては、通知が送られない場合がございます。 

通知が送られない場合でも、カードを登録の上キャッシュバックの条件を満たせば後日キャッシュバックされます。必ずキャンペーン規約をご確認ください。

加盟店及びカード発行会社によっては、キャッシュバックのタイミングが異なります。

キャッシュバックのタイミングの詳細については、キャンペーン規約をご確認ください。

カード発行会社により異なりますが、原則摘要欄に以下のように表記されます。
「VisaMobile2Cashback」
なお、Oliveフレキシブルペイご利用分の特典は、ご利用された支払いモードに関わらず、一律デビットモードにて還元（口座にお振込み）いたします。

SMBCデビット及びOliveフレキシブルペイ還元の明細には「Vサガク××××××」と表示されます。

クレジットカードにおいて、キャッシュバックが取引の一部返金として見られているため、カードのお支払い金額から差し引かれることでキャッシュバックが行われます。なお、クレジットカード発行会社によって相違があるため、詳細はカード発行会社にお問い合わせください。

デビットカード・プリペイドカードにおいて、キャッシュバック金額が引き落とし口座に入金されるやカード残高のチャージ分としてキャッシュバックが行われます。

以下のケースが考えられますので、ご確認ください。

• タイムラグ
  システム上の処理に時間がかかり、付与が遅れる場合があります。
  しばらくお待ちいただき、時間をおいて再度ご確認ください。
• 有効期限切れ
  ルーレットチャンスの付与対象期間は、Visa割から抽選メールを配信してから 240時間以内です。
  期限を過ぎると付与されませんのでご注意ください。
• 他のアカウントに付与されている
  複数のVisa割アカウントをお持ちの場合、一方のアカウントにルーレット権利が付与され、もう一方では付与されない場合があります。
  キャンペーン参加時は、1枚のカードを1つのアカウントに登録のうえご利用ください。
• すでに付与済み、または付与対象外
  すでに付与済み、またはキャンペーン条件に該当せず対象外の場合があります。
  Visa割のキャッシュバック履歴やご自身の取引状況をご確認ください。

キャンペーン対象外です。スマートフォン、ウェアラブルデバイスをご利用のうえ、キャンペーン対象店舗でご利用いただくと対象となります。 ただし、スマートフォン、ウェアラブルデバイスを通じた取引の中でもVisa以外の決済手段（iD、QUICPay）を通じて行われた場合は対象外ですのであらかじめご了承ください。 

スマートフォン、ウェアラブルデバイスの対応カードについては、こちらをご参照ください。

※Android端末で楽天カードをタッチ決済でご利用いただく際には、Google Payではなく、楽天ペイの「楽天カードタッチ決済」をご利用いただく必要がございます。

事前に対象カードをVisa割へご登録いただく必要がございます。
以下のサイトからメールアドレスを登録のうえ、カード番号を入力していただくことでご登録可能です。

Visa割に登録する

なお、すでにVisa割に継続登録していただいているカードについては再度登録を行う必要はございません。
登録方法について詳しくはキャンペーンページをご確認ください。

Visa割登録にはメールアドレスとカード番号の登録が必要です。

まずVisa割登録ページ にアクセスの上、登録ボタンをクリックしメールアドレスを入力し、パスワードを設定してください。利用規約とプライバシー通知をご確認の上、確認ボタンをクリックすると認証メールが送信されます。

次にメールに記載されているリンクをクリックしてしてください。ご登録のメールアドレスとパスワードを入力しログイン後、メールアドレスの登録が完了します。

完了後、カード番号を登録してください。

三井住友カード Olive フレキシブルペイには「4708」から始まる通常のカード番号のほか、「4980」から始まるクレジットカード専用カード番号がございます。
モバイルタッチ決済の際、ご利用カード番号とVisa割にご登録のカード番号に相違がある場合は特典付与の対象外となりますのでご注意ください。

Vpassアプリや三井住友銀行アプリからモバイルにカード登録をされた場合、または「4708」から始まる通常のカード番号をモバイルに登録された場合、Visa割に「4708」から始まる番号をご登録ください。
「4980」から始まるクレジットカード専用カード番号をモバイルにご登録の場合、Visa割には「4980」から始まる番号をご登録ください。
なお、両方の番号をVisa割にご登録の場合、一つの取引に二回のキャッシュバックはございませんのでご了承ください。
「4708」から始まる番号の確認方法はこちら
「4980」から始まるクレジットカード専用番号の確認方法はこちら

その他注意事項
キャッシュバックを受ける為には、Visa割にご登録いただいたカード番号と、端末にかざすモバイルデバイスに登録したカード番号は一致している必要があります。

※追加した支払いモードをご利用した場合、利用通知が支払いモード設定しているカードとして表示されますが、キャッシュバックはOliveフレキシブルペイ（デビットモード）に付与されますので、ご注意ください。
※Oliveフレキシブルペイをご利用の方は、お取引から翌日までの間に支払いモードを変更した場合、変更後の支払いモードへお支払いが請求される場合があります。

【＋】が入っているメールアドレスで登録できない仕組みとなっています。

お手数ですが、【＋】が入っていないメールアドレスでご登録をお願いいたします。

一枚のカードを複数のVisa割アカウントに登録された場合、どのアカウントのVisa割キャッシュバック履歴に反映されるかは無作為となります。
キャンペーン条件を満たしている限り、キャッシュバック自体は対象カードに対して行われますが、以下の点にご注意ください。

• Visa割キャッシュバック履歴が確認しづらくなる場合がございます。
• ルーレットチャンスが正しく表示、付与されない可能性がございます。

複数アカウントへの同一カード登録が確認された場合、特別な対応はいたしかねますので、一枚のカードを複数アカウントに登録することはお控えください。

調査内容によって回答までの時間は異なりますが、送信から4週間以内にご回答いたします。

なお、催促や再度のお問い合わせをいただいても、優先的な対応はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

送信内容に誤りがあった場合は、お手数ですが再度お問い合わせフォームより新規でお問い合わせをお願いいたします。

なお、キャンペーン事務局では訂正依頼を受け付けておりませんので、あらかじめご了承ください。

ご連絡はVisa割にご登録のメールアドレス宛にお送りします。

別のメールアドレスをご希望の場合は、お問い合わせ前にアカウント設定でメールアドレスを変更してください。

お問い合わせ送信後、Visa割内でお問い合わせ番号が表示された場合、受付は完了しております。

4週間以内に回答がない場合はお手数ですが事務局にお問い合わせください。

お問い合わせは、専用フォームのみで受け付けております。

キャンペーン事務局では調査依頼を直接受け付けることができません。

キャッシュバックやVisa割ページの不具合に関するお問い合わせは、必ず問い合わせフォームより起票いただきますようご協力をお願いいたします。

複数の内容をお問い合わせいただく場合は、1件ずつ個別に起票してください。

大変ご不便をおかけしますが、正確な対応のためご理解をお願いいたします。