Chimeの創業者は、金融サービスを取り巻く環境に大きな機会を見出しました。若い購買層はバンキングに、見えない手数料の発生しない、人を中心とした技術主導型アプローチを求めていました。
しかし、Chimeの課題は無視できないものでした。イノベーティブなテクノロジーを持つことは不可能ではないかもしれません。しかし、多くの人々が銀行業務に当然あるものと考える、たとえば窓口や店舗などの設備がほとんど無い場合、どうすれば銀行業務への異なるアプローチを顧客に信じてもらうことができるでしょう。
アメリカ人の、金融にまつわる生活を改善することこそ、Chimeの使命と言えます。給料の迅速な受け取り、無料の当座貸越、手数料無料、自動貯蓄、他社では実現できない信用の形成など、さまざまな商品を取り扱っています。
- Zach Smith 氏、Chime社商品部門担当副社長
銀行業務へのChime社のアプローチにおいて、信用を得ることは極めて重大な要素であり、顧客の初めてのやり取りから、それを構築する手立てが不可欠でした。
Visaのリサーチチームと連携するうちに、Chimeは米国において顧客がVisaの持つブランド性をいかに重要に考えているかを目の当たりにしました。選択の余地がある場合、消費者は競合他社の2倍の割合でVisaを選びました。1Chimeの人を中心に据えたアプローチとは、会員がどこでどのようにお金を使うかについて柔軟性を持たせるということを意味します。Visaが広く世界で受けいれられていることから、Chimeはパートナーシップがこの基準を守ってくれると確信しました。
カードにVisaのブランドが描かれていることで、安心してサービスを受けられるという信頼の感覚を徐々に浸透させていくことができます。Visaは世界中で使用でき、信頼されることの証であり、消費者にChimeを試すうえでの安心感を与えてくれたのです。
- Chris Britt氏、Chime、共同創立者兼CEO
2018年～2019年の会社の成長
現在、バンキングにChimeを使用している人の数
顧客の口コミで増えたChimeの新規顧客数
Chimeはフィンテックスタートアップから、新興バンキングサービスのリーダーへと急速な成長を遂げる過程で多数のVisa製品を活用してきました。同社の利用したVisa製品の例：
ChimeはVisaの専門性とVisaNetのインサイトを活用し、他のデジタル銀行と自社を比較評価しました。
Visa Directを使用することで、Chimeはカードの信用情報を使用し、便利で安全な、リアルタイムの資金を金融口座へと送金することができます。
Visaの持つ決済商品の専門家ネットワークを利用することで、Chimeは個人確認とセキュリティ、将来を見越したコマース、店内ショッピングなどにイノベーションをもたらします。
Chimeは新製品の運営、育成、革新において多くのパートナーを信頼しています。そして当社の望むスピードレベルを確保することが困難になる可能性があります。Visaについていつも感心することの一つが、必要なリソースをただちに手配する能力です。
- Zach Smith 氏、Chime社商品部門担当副社長
1 Simmons Research National Consumer Connect Study, Spring 2018, (Nationally representative sample of 20,366 U.S. adult credit and/or debit cardholders aged 18+); Simmons Research National Consumer Proprietary Research Study, Spring 2018, (Nationally representative sample of 2,000 re-contacts projected to a sample of 20,366 U.S. adult credit and/or debit cardholders age 18+, commissioned by Visa).（シモンズ・リサーチ・ナショナル・コンシューマー・コネクト・スタディ、2018年春、（全国的に抽出された米国のクレジット／デビットカードを持つ18歳以上の成人20,366人の代表サンプル）、シモンズ・リサーチ・ナショナル・コンシューマー・プロプライエタリー・リサーチ・スタディ、2018年春、（米国のクレジット／デビットカードを持つ18歳以上の成人サンプル20,366人に対して予測された全国的抽出からさらに抽出された2,000人に対するもの。Visaの委託調査）。
