Visaプラチナトラベル業務終了に伴う よくある質問

■これからお申し込みされるお客様へ■

★ご予約について

Q. 
 		 新規の予約はいつまで可能ですか？
 
A.  2021年6月30日（水）17:30まで承ります。
なお、ご利用可能期間は下記の通りとなります。
●国内パッケージツアー・国内宿泊の場合：2021年9月30日（木）ご出発またはご宿泊まで
●海外パッケージツアー・海外航空券や海外ホテルの場合：2021年9月30日（木）ご出発まで

 

Q. 
 		 2021年9月30日（木）から2連泊利用する場合、全て優待の対象になりますか？
 
A.  2021年9月30日（木）ご宿泊分のみご優待の対象になります。
2泊目以降はご優待の対象になりませんので、予めご了承くださいませ。

 

Q. 
 		 2021年7月1日（木）以降（又は2021年10月1日（金）以降利用）の新規予約・見積り等のご相談は可能ですか？
 
A.  申し訳ございません。『Visaプラチナトラベル予約デスク』ではご対応出来かねます。
恐れ入りますが、『Visaプラチナ・コンシェルジュ・センター』までお問い合わせください。

 

Q. 
 		 2021年7月1日（木）以降（又は2021年10月1日（金）以降利用）「優待適用なし」なら予約は可能ですか？
 
A.  申し訳ございません。ご優待の有無に関わらずご対応出来かねます。

★（WEBサイト利用）国内宿泊メールオーダー予約・即時予約及び国内海外パッケージ予約について

Q. 
 		 WEBサイトからの国内宿泊メールオーダーや国内海外パッケージ予約依頼はいつまで利用可能ですか？
 
A.  2021年6月29日（火）17:30までご利用いただけます。
それ以降（～2021年6月30日（水）17:30迄）につきましては『Visaプラチナトラベル予約デスク』までお電話にてお問い合わせください。

 

Q. 
 		 即時予約はいつまで利用可能ですか？
 
A.  2021年6月30日（水）13:00までご利用いただけます。
13:00以降（～17:30迄）につきましては『Visaプラチナトラベル予約デスク』までお電話にてお問い合わせください。

★お見積りについて

Q. 
 		 国内・海外パッケージ商品の見積りはいつまでお願い出来ますか？
 
A.  2021年6月25日（金）17:30まで承ります。
それ以降のご依頼につきましては『Visaプラチナトラベル予約デスク』までお電話にてお問い合わせください。なお、その際のご回答はお電話のみでのご案内になります。
（※メールでのご回答は出来かねますので予めご了承くださいませ。）

■既にお申し込み済みのお客様へ■

※2021年6月30日（水）迄にご予約完了されているお客様対象※

★ご変更・お取消について

Q. 
 		 変更又は取消したい場合、どのようにすればよいのでしょうか？
 
A.  『Visaプラチナトラベル予約デスク』までご連絡ください。
　　［電話番号］0120-926-634
　　［営業時間］日・祝日を除く毎日9:00～17:30
　　　　　　※こちらの電話番号は2021年10月30日（土）までご利用いただけます。

●（WEBサイト）【即時予約】にてご予約されているお客様は、マイページよりご変更依頼・お取消をご利用ください。

 

Q. 
 		 出発日の変更は可能ですか？
 
A.  ご利用可能期間内（2021年9月30日（木）ご出発またはご宿泊まで）でしたらご変更を承ります。
ただし、【国内宿泊】はご宿泊日の4営業日前まで【国内パッケージツアー・海外パッケージツアー】はご出発日の14営業日前までの申込条件に変更はございません。

 

Q. 
 		 【国内宿泊予約】宿泊施設の変更は可能ですか？
 
A.  『Visaプラチナトラベル優待対象施設』でしたらご変更を承ります。
ご希望の宿泊施設が対象施設であるか否かにつきましては『Visaプラチナトラベル予約デスク』までお問い合わせください。

 

Q. 
 		 変更（商品・出発日・宿泊施設等）した場合、優待は適用されますか？
 
A.  ご優待適用いたします。（優待率5～10％）

 

Q. 
 		 （2021年7月1日（木）以降）取消をお願いしましたが、後日改めて予約はお願い出来ますか？
 
A.  申し訳ございません。取消完了後、別日に改めてのご依頼は新規のご予約扱いとなります為、お受けすることが出来かねます。

 

Q. 
 		 レンタカー等のオプションの追加予約はいつまでお願い出来ますか？
 
A.  2021年7月1日（木）以降も引き続き承ります。
ただし、オプション内容により申込期限が設定されている場合がございますので、予めご確認いただきますようお願いいたします。

★（WEBサイト）【即時予約】について

Q. 
 		 マイページはいつまで利用出来ますか？
 
A.  2021年9月30日（木）までご利用いただけます。

 

Q. 
 		 変更又は取消したい場合、マイページから依頼することは可能ですか？
 
A.  ご利用いただけます。
ただし、ご利用日間際等ではご利用いただけない場合がございます。その際は、『Visaプラチナトラベル予約デスク』までご連絡ください。

★GoToトラベルキャンペーンについて

Q. 
 		 GoToトラベルキャンペーンが再開した場合、適用されますか？
 
A.  再開にあたり、観光庁にて発表される申込（適用）条件及び各主催旅行会社発表の申込（適用）条件を満たしていれば適用いたします。

★その他

Q. 
 		 旅行終了後、領収証の発行はお願い出来ますか？
 
A.  『Visaプラチナトラベル予約デスク』までご連絡ください。弊社にて発行いたします。 なお、2021年10月30日（土）までにご連絡いただきますようお願いいたします。

 

Q. 
 		 ご予約済みの内容に関するお問い合わせ先はどこですか？
 
A.  『Visaプラチナトラベル予約デスク』までご連絡ください。
　　［電話番号］0120-926-634
　　［営業時間］日・祝日を除く毎日9:00～17:30
　　　　　　※こちらの電話番号は2021年10月30日（土）までご利用いただけます。

 

Q. 
 		 2021年10月31日（日）以降のお問い合わせ先はありますか？
 
A.  『Visaプラチナ・コンシェルジュ・センター』までお問い合わせください。