Visaグローバルプライバシー通知

個人情報とは、お客さまを特定し、所在地を確認し、お客さまに連絡するために当社で使用可能な情報およびその他の関連情報です。これには、お客さまの個人情報との関連付けが可能なその他の情報も含まれます。当社は、以下を含む複数のタイプの個人情報を収集します。

• カード取引データ：当社の電子決済ネットワークであるVisaNetを運営し、ペイメントサービスをご提供するためのデータ。お客さまがVisaカード (またはその他の決済商品) を使用されると、当社は取引の日付、時間、場所および金額、ならびに加盟店に関する情報を受け取ります。取引を処理し、当社のクライアントにサービスを提供すると、当社はその他の金融情報を受け取る場合があります。たとえば、お客さまがサインアップした状態でVisaの安全なチェックアウトソリューション (など) を使用されると、当社は、有効期限、セキュリティコード (例、お客さまの決済カードのCVV2) および請求先住所など、お客さまがショッピングに使われた決済カードに関する追加情報も収集する場合があります。
  
• 連絡先情報：お客さまのお名前、ユーザー名、郵送住所、電話番号、Eメールアドレスまたはソーシャルメディアプロファイル名など、お客さまに連絡をとることのできる情報。
• 関係情報：お客さまのショッピングと支払方法に関する嗜好、およびお客さまを理解し、お客さまに合ったコンテンツを提供する上で役立つその他の情報など、お客さまとの取引に役立つ情報。
• Visaとのやり取りに関する情報：以下の場合に収集されたデータなど。
  • クッキーおよびその他のテクノロジーを使用して収集した情報などを含む、当社商品、サービス、webサイトまたはアプリの使用
  • 品質および研修目的の通話記録を含め、お客さまが当社のカスタマーサービスセンターに連絡いただいた場合などを含む当社との連絡
  • プロモーションまたはプログラムへの参加
  • お客さまや同行者向けの旅行関連情報などVisaが主催するイベントへの参加、および写真またはビデオなどイベントで収集された情報
    
  • マーケティングのオプトイン、オプトアウト、またはその他の選択肢の行使

当社は、お客さまがVisaブランドの決済商品を使用する際は常に、お客さまの決済カード発行金融機関、ならびに加盟店、加盟店契約会社およびその他のサードパーティからカード取引データおよびその他の財務情報を受け取ります。当社は、お客さまがオンライン購入をするとサードパーティのデジタルウォレットおよび加盟店から、または当社がクライアントにサービスを提供すると、そのクライアントから追加情報を受け取る場合があります。

お客さまが当社の関連会社またはクライアントのVisa優待・特典一覧またはロイヤルティプログラムにサインアップした際に、当社は個人情報を収集します。たとえば、お客さまがキャッシュバックまたはカードにリンクされたVisa優待・特典一覧の受け取りをオプトインした場合、当社は、カード取引データおよびその他の個人情報を処理し、お客さまがクレジットと特典を受け取れるようにします。

個人情報は、当社がお客さまから直接収集するか、 サードパーティが当社に代わって収集する場合があります。  たとえば、お客さまが当社にご連絡いただく場合、プロモーションにご登録いただく場合、当社からのメッセージの受け取りにサインアップされる場合、または安全なチェックアウトプログラム（Visa Checkoutまたはclick to pay with Visa (Visaによるオンライン決済) など )² もしくは生体認証決済プログラムにご加入いただく場合があります。

当社は個人情報を以下の目的に使用します。

• Visaの電子決済ネットワークの運営³ 、決済取引の有効化、および本人認証、異議申し立ての解決、不正利用の防止、およびセキュリティなどの関連目的
• お客さまからVisaに要求された製品、サービス、プログラム、Visa優待・特典一覧または情報の提供、および適格性およびカスタマーサービスなどの関連目的
• 当社のクライアントにサービスの提供。たとえば、お客さまがカード発行金融機関または加盟店ロイヤルティプログラムに加入すると、当社はカード取引データを処理し、お客さまの特典を計算し、クライアントからお客さまをターゲットにしたVisa優待・特典一覧をご提供します。
• お客さまにソリューションへご加入いただくことを含む、 Visa Checkoutまたはclick to pay with Visa ( ) の運営、端末にサインインしたままの状態の保持 (この機能を選択した場合)、ソリューションを使用してのチェックアウト、他のデジタルウォレットとの統合 (この機能を選択した場合)、およびお客さまによるソリューションの使用に関連するプログラムへの参加
• アンケート、ロイヤルティプログラム、抽選、コンテストおよびイベントの管理
• お客さまの選択に基づき、マーケティングコミュニケーション、パーソナライズしたVisa優待・特典一覧および興味に基づく広告をお客さまの配信
• 分析およびモデリングを目的とする、お客さまおよび他の方々が当社の商品をどのように使用しているかの理解、ビジネスインテリジェンスおよびインサイトの作成、および経済動向の把握
• 商品開発およびクライアントへのコンサルティングサービスの提供に使用される、非属人化、匿名化、非特定化または集計済のデータセットの作成
• アカウント管理、品質管理、webサイト管理、事業継続および災害復旧、セキュリティおよび不正利用の防止、コーポレートガバナンス、報告および法令遵守など、当社の日々のビジネス目的のサポート

なお、当社は、個人を特定できない情報を使用および開示する場合もありますので、ご留意ください。たとえば、一般的な決済カードの利用トレンドを示すレポートなど、当社は集計済みデータまたは統計データを記載するレポートを公開する場合があります。これらのレポートには、個人情報は含まれません。

³これには、取引およびトークン化のオーソリゼーション、清算および決済など、当社の主要な処理業務が含まれます。

米国では、Visaは集計データ商品スイートであるVASのカード取引データを強化し使用しています。これは、広告キャンペーンの効果の測定またはキャンペーン対象者の特定など、クライアントのマーケティング活動の向上を可能にするものです。VAS商品により個人情報が開示されることはありません。たとえば、VASマーケティングレポートは、ある区域に所在する消費者は他の区域の消費者よりも自動車部品の販売店でのご利用金額が高いことをクライアントに示すことができます。 

米国のカード会員はVASのカード取引データを使ってVisaをオプトアウトできます。このオプトアウトは、Visaのビジネス運営のために使用が必要となる場合、法律により求めれる場合、またはVASとは関係のないその他の商品およびサービスを設計・運営する場合を含め、Visaのビジネスの他の側面における当社のデータ使用を制限するものではありません。 

当社はお客さまの個人情報を以下に開示する場合があります。

• お客さまのVisaカード (または決済商品) 発行金融機関に対して
• 必要に応じてお客さまの決済、当社の決済ネットワークの運営、Visaの安全なチェックアウトソリューション体験のサポート (該当する場合)、不正利用、コンプライアンスおよび苦情の管理、ならびに同様な目的 (異議のある費用の調査など) を可能にするために加盟店、金融機関およびサードパーティに対して
• 当社の関連会社に対して。お客さまの情報をこの通知で説明された目的に限定して使用します。および
• 当社のサービス提供会社に対して。当社にサービスを提供するためにお客さまの情報を使用し、その保護を義務付けられています
  

共同ブランドまたはプロモーションプログラムにオプトインするときなどは、お客さまの同意を得て、当社はお客さまの情報を加盟店、特典およびその他のパートナーに開示する場合があります。場合によっては、Visaはキャッシュバックおよび特典プログラムを提供する会社へのサービス提供会社として機能し、特典会社が特典を提供できるようにお客さまによって与えられた同意に基づき、お客さまの情報および決済取引を開示する場合があります。たとえば、お客さまがVisaを通じて旅行パートナーからVisa優待・特典一覧を受け取ることにサインアップした場合、当社は必要に応じてそのパートナーとお客さまの個人情報を共有して、プログラムを運営、照会を検証、プロモーションの成果を測定する場合があります。

当社は法律で許される範囲でお客さまの情報をサードパーティと共有する場合があります。この例としては、当社が事業資産を売却または譲渡する場合、契約の履行を強制する場合、当社のプロパティや権利、または他社の資産もしくは安全を保護するため、または監査、コンプライアンスおよびコーポレートガバナンス上で必要となる場合などがあります。

当社は、当社が運営する米国およびその他の諸国の法執行機関、規制当局および裁判所を含め、召喚状への対応など、法律により開示が求められる場合にも個人情報を開示します。

お客さまが当社webサイトにアクセスする際、当社モバイルアプリを利用する際、または当社のオンライン広告またはEメールとやり取りする際、当社は、クッキー、ピクセルタグ、ブラウザ分析ツール、サーバーログ、およびwebビーコンなどのテクノロジーを使用して、自動的な手段で情報を収集する場合があります。

場合によっては、当社が収集する情報は本人を特定できない方法でのみ使用されます。たとえば、当社のwebサイトを最適化し、webサイトのトラフィックパターンを把握するために、当社は、webサイトの全ユーザーについて収集した情報を使用します。当社はこの情報を、お客さまをプロファイリングしたり、ターゲティング広告を行うためには使用しません。

その他のケースでは、当社は本人を特定できる方法で情報を使用する場合があります。たとえば、お客さままたは端末の本人認証を行い、パーソナライズしたコンテンツを配信し、または分析、不正利用検知およびセキュリティの目的で情報を使うことがあります。当社はオンライン・ターゲッティング広告に情報を使用する場合もあります。当社のクッキー通知では、オンラインデータ収集テクノロジーおよびお客さまの選択に関する詳細情報をご提供しています。 

当社のクッキー通知で説明されているように、当社はサードパーティの広告会社と関係があります。これらのサードパーティは、さまざまなwebサイトとアプリを通じて、お客さま、お客さまのブラウザまたは端末を追跡する場合があります。

お客さまの設定内容に従った上で、当社は、お客さまが当社のwebサイトを閲覧する際に、お使いのコンピュータにクッキーまたはタグを配置して他のwebサイトでお客さまをターゲットにする広告を表示できるようにする場合があります。これらの会社によるお客さまのデータの使用には、その会社独自のプライバシーポリシーが適用されます。

お客さまが初めてwebサイトを閲覧するときに「すべてのクッキーを承諾する」をクリックして、これらのクッキーを明示的に承諾すると、多くのVisa webサイトは、マーケティング、パーソナライズおよび広告クッキーのみを配置します。当社のクッキー通知では、お客さまの設定の管理方法および以前に承諾したクッキーを無効にする方法を説明しています。

当社webサイトは、ソーシャルメディアプラットフォームを通じて、当社および他の人々とやりとりを行うことができるようになっています。当社はサイトの利用規約によって許可されている場合に、これらのプラットフォームから情報を収集します。お客さまがこうしたプラットフォームを使用する際に、当社がお客さまの関心に基づく広告を表示する場合もあります。プラットフォームを使用することで、お客さまに表示する広告をパーソナライズでき、当社が出す広告に応える個人に関する深い知識を得ることができます。

当社のモバイルアプリをダウンロードすると、お客さまは当社がモバイル端末から正確な位置情報を取得することを許可することになります。当社はこの情報を、パーソナライズしたコンテンツの提供および分析に使用します。また、自動（「プッシュ」）通知機能もご用意しています。お客さまが通知の受け取りにオプトインする場合のみ、当社はプッシュ通知をご提供します。お客さまは、モバイルアプリの使用にあたり、位置情報を提供したり、プッシュ通知を有効にしたりする必要はございません。

プライバシーセンター：Visaはお客さまの情報の使用方法について、さまざまな選択肢をご用意しています。当社はお客さまとの連絡方法に関する選択肢もご用意しています。当社のプライバシーセンターで、これらの選択肢の行使方法を説明しています。

当社は、本人の情報へのアクセス権とその修正権、および事業目的で情報が不要になった場合の情報の削除権を尊重します。お客さまがVisaのオンラインアカウントをお持ちの場合は、アカウントにログインしてお客さまの情報にアクセス、更新、および削除することができます。また、プライバシーセンターまたはお問い合わせ先から要求を送信し、サポートを受けることができます。

セキュリティ上の理由と個人情報の不正開示を防止するため、カード会員が自分のカード取引データにアクセスするには、決済カード発行金融機関に連絡する必要があります。こうすることで、情報へのアクセスは、カード発行金融機関の認証プロセスに従い、認定された個人に限定して提供されるようになります。

なお、カード発行金融機関、加盟店または特典ネットワークによるお客さまの個人情報の取扱い方法についてご質問がある際は、これらの会社が提供しているプライバシー通知をご確認いただき、直接ご連絡の上、プライバシー要求についてのサポートを得てください。Visaが当社クライアントのサービス提供会社 (データプロセッサーとも呼ばれます) としての機能を果たす場合、当社はクライアントからのサービス提供指示に従ってのみお客さまの情報を処理するとともに、記録管理およびコンプライアンスなどの他の適切な目的のために処理します。お客さまに適切なプライバシー通知を提供し、プライバシー権を管理する点について、当社はクライアントに依存しています。

一部の国および州の居住者には、追加的なプライバシー権が認められています。これらの権利に関する情報は、プライバシーセンターに投稿される補足的プライバシー通知でご確認ください。

Visa広告ソリューション (VAS)：米国では、Visaは集計データ商品スイートであるVASのカード取引データを強化し使用しています。これは、広告キャンペーンの効果の測定またはキャンペーン対象者の特定など、クライアントのマーケティング活動の向上を可能にするものです。 VAS商品により個人情報が開示されることはありません。たとえば、VASマーケティングレポートは、ある区域に所在する消費者は他の区域の消費者よりも自動車部品の販売店でのご利用金額が高いことをクライアントに示すことができます。

米国のカード会員はVASのカード取引データを使ってVisaをオプトアウトできます。このオプトアウトは、Visaのビジネス運営のために使用が必要となる場合、法律により求めれる場合、またはVASとは関係のないその他の商品およびサービスを設計・運営する場合を含め、Visaのビジネスの他の側面における当社のデータ使用を制限するものではありません。

補足プライバシー通知： 一部の国および州の居住者には、追加的なプライバシー権が認められています。これらの権利に関する情報は、 プライバシーセンターに投稿される補足的プライバシー通知でご確認ください。

Visaの本社は米国にありますが、世界中にその関連会社およびサービス提供会社があります。お客さまの個人情報は、その他の諸国へ転送される場合がありますが、それらの国では同様のプライバシーまたはデータ保護法がない場合もあります。ただし、当社はどこに保存されていても、お客さまの情報を常にプライバシー通知に記載された方法で保護します。

当社は、物理的、技術的、組織的、運営的な面から安全対策を実施し、個人情報の不正利用や紛失を防止しています。たとえば、当社は暗号化およびその他のツールを使用して機密情報を保護します。  上記に列挙された目的で必要な場合、法律で許される範囲でお客さまの個人情報を保持します。

このプライバシー通知では、Visa Inc.およびその関連会社がお客さまの個人情報を取り扱う方法を説明しています。Visaカード発行金融機関が提供するプライバシー通知もご一読いただくと、その会社が情報を取り扱う方法を知ることができます。さらに、お客さまがVisa優待・特典一覧またはプロモーションにご参加されている場合は、サインアップする前に加盟店または特典ネットワークが提供するプライバシー通知をご一読ください。

ソーシャルメディア・プラットフォームおよびVisaのwebサイトからアクセスするその他のwebサイトにも、独自のプライバシーポリシーがあります。お客さまの情報をご提供する前に、これらのサイトが提供するプライバシー通知を一読されることを推奨します。

Visaの人材採用に応募された場合には、お使いのアプリ内の個人情報が、募集、コンプライアンス、およびその他の一般的な人事目的のために保持されます。当社の人事プライバシープログラムに関する詳細については、当社にご連絡ください。

Visaプラットフォームはお子さまを対象とするものではなく、法律により認められる場合に限り、Visaはお子さまの情報を収集します。たとえば、Visaを使った取引が法律により認められている場合、またはVisaが主催するイベントに保護者とともにお子さまが参加し適切な同意が得られている場合には、当社は16歳以上のお子さまのデータを収集できます。当社がお子さまの情報を不適切に処理しているとお考えの場合は、当社にご連絡ください。 

当社はこのプライバシー通知を随時更新する場合があります。重大な変更の場合は、アラートオンラインに掲載いたします。  変更により、既に収集した、個人を特定できる情報の使用方法に重大な影響がある場合は通知いたします。

当社のプライバシー慣行に関する質問もしくはコメントがある場合、またはお客さまのプライバシー権の行使についてサポートが必要な場合は、当社にご連絡ください。  以下よりご連絡が可能です。

• Eメール：[email protected]
  Eメールには、お客さまの口座番号などの機密情報は記載しないようお願いいたします。
• 郵送先：
  Visa Global Privacy Office
  900 Metro Center Blvd.
  Foster City, CA, 94404 USA